سلة مشترياتك فارغة في الوقت الحالي!
نهدف في الفهيدي أونلاين إلى تقديم خدمة شحن موثوقة وسريعة لجميع عملائنا داخل دولة الإمارات العربية المتحدة. توضح هذه السياسة تفاصيل عملية الشحن وأوقات التسليم.
1. مناطق التوصيل
- نقدم خدمات الشحن لجميع إمارات الدولة بما في ذلك المناطق الحضرية والنائية.
2. أوقات التسليم
- يتم توصيل الطلبات خلال فترة تتراوح بين 2 إلى 3 أيام عمل بعد تأكيد الطلب عبر الهاتف.
- الطلبات التي يتم تقديمها في أيام العطل الرسمية قد تواجه تأخيرًا بسيطًا.
3. رسوم الشحن
- قد يتم فرض رسوم شحن إضافية بناءً على موقع التوصيل أو حجم الطلب. سيتم توضيح هذه الرسوم أثناء عملية الطلب.
- في حالة وجود عروض تشمل الشحن المجاني، سيتم إعلام العميل بذلك.
4. تأكيد الطلب
- بعد تقديم الطلب على الموقع، يتم التواصل مع العميل عبر الهاتف لتأكيد تفاصيل الطلب والتوصيل.
- الطلبات التي لا يتم تأكيدها قد لا يتم شحنها.
5. تتبع الشحنة
- سيتم تقديم تفاصيل تتبع الشحنة (إذا كانت متاحة) للعملاء عند الطلب.
6. سياسة التأخير
- نسعى لتوصيل جميع الطلبات في الوقت المحدد، ولكن قد تحدث تأخيرات بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا مثل الأحوال الجوية أو زيادة الطلبات.
- سيتم التواصل مع العميل في حالة حدوث أي تأخير.
7. فحص المنتج عند التسليم
- يُنصح العملاء بفحص المنتج عند الاستلام للتأكد من حالته ومطابقته للطلب.
- في حالة وجود أي تلف أو عيب في المنتج، يُرجى التواصل معنا فورًا.
8. إعادة الشحن
- إذا لم يتمكن مندوب التوصيل من تسليم الطلب بسبب عدم تواجد العميل، يمكن إعادة جدولة التوصيل مرة أخرى بناءً على طلب العميل. قد يتم فرض رسوم إضافية لإعادة الشحن.
9. الاتصال بنا
- إذا كانت لديك أي استفسارات حول سياسة الشحن أو حالة طلبك، يُرجى التواصل معنا عبر وسائل الاتصال المتوفرة على الموقع.
تاريخ آخر تحديث: 4 يناير 2025