سلة مشترياتك فارغة في الوقت الحالي!
سياسة الإرجاع والاستبدال
في الفهيدي أونلاين، نسعى لضمان رضا جميع عملائنا عن منتجاتنا وخدماتنا. توضح هذه السياسة شروط وأحكام الإرجاع والاستبدال.
1. مدة الإرجاع والاستبدال
- يمكن للعملاء إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم مع جميع ملحقاته وتغليفه الأصلي.
2. شروط الإرجاع والاستبدال
- يتم قبول الإرجاع أو الاستبدال فقط في الحالات التالية:
- وجود عيب مصنعي في المنتج.
- استلام منتج خاطئ أو مختلف عن الطلب.
- تلف المنتج أثناء الشحن.
3. المنتجات غير القابلة للإرجاع
- المنتجات المستخدمة أو المتضررة نتيجة سوء الاستخدام.
- المنتجات التي تم تعديلها أو تغييرها من قبل العميل.
- أي منتجات تم تصنيفها على الموقع على أنها “غير قابلة للإرجاع”.
4. عملية الإرجاع والاستبدال
- للتقدم بطلب إرجاع أو استبدال، يُرجى التواصل معنا عبر وسائل الاتصال المتوفرة على الموقع.
- يجب تقديم إثبات الشراء (مثل الفاتورة أو تأكيد الطلب).
- بعد الموافقة على الطلب، سيتم التنسيق مع العميل لاستلام المنتج أو استبداله.
5. تكاليف الإرجاع
- في حالة الإرجاع بسبب عيب في المنتج أو خطأ في الطلب، يتحمل الفهيدي أونلاين تكاليف الشحن.
- إذا كان الإرجاع لأسباب شخصية (مثل تغيير الرأي)، يتحمل العميل تكاليف الشحن.
6. استرداد الأموال
- يتم استرداد المبلغ المدفوع بالكامل بعد استلام المنتج وفحصه من قبل فريقنا.
- قد تستغرق عملية استرداد الأموال ما بين 5 إلى 7 أيام عمل.
- يتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية (نقدًا عند الاستلام أو من خلال بطاقة الدفع).
7. التعديلات على السياسة
- تحتفظ الفهيدي أونلاين بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت. سيتم نشر التعديلات على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث.
8. الاتصال بنا
- إذا كانت لديك أي استفسارات حول سياسة الإرجاع أو استرداد الأموال، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف المتوفر على الموقع.
تاريخ آخر تحديث: 4 يناير 2025